قالب بندی : پاورپوینت
تعداد اسلاید : 103 اسلاید
عناوین :
مهارتهای ارتباطی
مهارت برقراری ارتباط موثر
ارتباط چیست؟
اهمیت ارتباط
آیا ارتباط می‌تواند یک‌سویه باشد؟
عناصر اصلی ارتباط
اجزای ارتباط
مراحل سه گانه ارتباط
شروع
تداوم
پایان
گوش دادن
اهداف گوش دادن
خصوصیات گوش دادن فعال
توصیه هایی برای کارآمد تر کردن ارتباط کلامی
هنگام صحبت کردن
هنگام گوش کردن
توصیه هایی برای کارآمد تر کردن ارتباط غیرکلامی
استفاده از عناصر غیرکلامی برای گوش دادن
روش‌های مؤثر برای گوش دادن فعال
توجه کردن به فرد مقابل
سؤال کنید
اهداف سؤال کردن
باز خورد دهید
با عباراتی دیگر بازگو کنید
خلاصه کنید
فرایند ارتباط را مدیریت کنید
خصوصیات یک شنونده ماهر
روابط بین‌فردی مؤثر
خود شناسی(من که هستم؟)
دیگری شناسی
همتایی ویژگی‌ها
چهار حوزه مهارتی برای روابط میان فردی موثر
اعتماد
ارتباط روشن وعاری از ابهام
پیام ”تو“
پیام” من“(ارتباط بی واسطه)
12مانع برقراری ارتباط
چرا این پیام‌ها غلط هستند
همدلی و پذیرش
پذیرش وهمدلی
آیا گوش دادن فعال به این معناست که ما با هر چیزی که طرف مقابل می‌گوید موافق هستیم؟
گوش دادن فعال چه فایده ای برای ارتباط ما دارد؟
حل اختلاف
اختلاف چه فوایدی دارد؟
ملاک‌های سازنده بودن حل اختلاف
سبک‌های حل اختلاف
قواعد حل اختلاف
وقتی نقش گوینده را دارید
وقتی نقش شنونده را دارید
قواعد حل اختلاف (ادامه)
هشدار! خونسردی قلب حل اختلاف است.
بزرگترین موانع فرایندی نظیر این چیست؟
چطور می‌توان بر این موانع غلبه کرد؟
موانع موجود بر سر راه ارتباط مؤثر
بهبود کیفیت فرایند ارتباط
مهارت رفتار جرأت‌مندانه
تعریف رفتار جرأت‌مندانه
سبک‌های برقراری ارتباط
مشکلات ناشی از جرأت‌مند نبودن
رفتار جرأت‌مندانه به فرد کمک می‌کند که بتواند
هر کسی حق دارد
انواع رفتارهای جرأت‌مندانه
موانع شناختی جرأت‌مندی
گام‌های لازم برای تغییر رفتار
مراحل انجام رفتار جرأت‌مندانه
توصیه‌هایی برای " نه" گفتن
تکنیک‌های خاص رفتار جرات‌مندانه
جرات مندی افزاینده
پرخاشگرانه
انفعالی
جرات مندانه
-